Réseau québécois de la télésanté

Coffre à outils pour le professionnel de la santé

Le coffre à outils comporte des documents, des guides et des vidéos vous permettant de vous familiariser avec les applications de rencontre virtuelle ainsi qu’avec d’autres pratiques en télésanté. Si certains problèmes ou difficultés persistent à la suite de la consultation de ces documents, consultez la page Soutien aux cliniciens et professionnels ou contactez le soutien technique de votre établissement.

Applications pour les rencontres virtuelles

Microsoft Teams
Suivant les orientations du ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS), Microsoft Teams est l’application de vidéoconférence privilégiée pour les rencontres virtuelles comportant l’échange d’informations cliniques (avec ou sans patient). Pour en connaître davantage sur cette application de la suite Microsoft 365, consultez la page Microsoft Teams.

Documentation principale
Se familiariser avec l’application
Informations supplémentaires
Webinaires
Bien que d’autres applications de rencontre virtuelle puissent être utilisées par les équipes cliniques, il est important de s’assurer, pour des raisons de sécurité, que celles-ci soient homologuées par le MSSS. Consultez la Liste des technologies autorisées en télésantéListe des technologies autorisées. au besoin. Pour de l’accompagnement et du soutien en lien avec ces applications, contactez le service de télésanté ou le soutien technique de votre établissement.

Pratique de la télésanté

Pratique médicale
Télémédecine
Soins virtuels en médecine spécialisée

États des connaissances de l’INESSS pour sept domaines de la médecine spécialisée (chirurgie générale, hématologie et oncologie, médecine interne, neurologie, pédiatrie,  pneumologie et psychiatrie). Les résultats de ces travaux mandatés par le MSSS apportent un éclairage sur la façon dont les soins virtuels soutiennent et optimisent les trajectoires de soins dans ces domaines.

Technologies utilisées
Technologies autorisées
Utilisation de Microsoft 365

Pour en connaître davantage, consultez la page Découvrir la suite Microsoft 365.

Utilisation des courriels et SMS

Une directive officielle d’utilisation des courriels et SMS (textos) sera publiée par le MSSS sous peu et disponible ici. Les règles émises par le ministère visent à minimiser le risque d’hameçonnage et autres formes d’escroquerie en ligne.

Voici les règles générales déjà en vigueur :

  • Les communications adressées aux citoyens par SMS ou par courriel ne doivent pas contenir d’hyperlien sauf si cet hyperlien comporte un délai d’utilisation maximal ou a été produit à la demande du citoyen.
  • Les échanges ne doivent ni transmettre de l’information permettant d’identifier la personne, ni fournir une information confidentielle ou encore demander d’informations personnelles.
Communauté de partage sur la télépratique en déficience intellectuelle, en trouble du spectre de l’autisme et en déficience physique (DI-TSA-DP)

Gestion de projet en télésanté

Boîte à outils de gestion de projet et gestion du changement

Tous les acteurs du RSSS impliqués dans la mise en place de nouvelles solutions en télésanté ont accès à la boîte à outils développée par les experts du Réseau québécois de la télésanté (RQT). Cette boîte contient les outils spécifiques à la gestion de projet ainsi qu’à la gestion du changement.

Formation de l’ENA sur la gestion de projet

Une formation intitulée Télésanté est disponible dans le site web de l’Environnement numérique d’apprentissage (ENA). Cette formation est accessible à l’ensemble des membres du RSSS. Elle comporte, entre autres, une section spécifique au volet de la gestion de projet en télésanté.

Dernière mise à jour : 8 février 2024